常見問題
Seibu Prince Global Rewards
Seibu Prince Global Rewards 是什麼？
Seibu Prince Global Rewards 是由西武王子大飯店國際推出的專屬會員計劃。
Seibu Prince Global Rewards 可為您提供一系列優惠，讓您在入住西武王子酒店及度假村時獲得更加舒適的體驗。
您獲得的 '獎章' 數量基於您從一月到上個月的消費總額。
請參閱 此處 查看優惠列表，此處 查看狀態信息。
SEIBU PRINCE CLUB 和 Seibu Prince Global Rewards 有什麼區別？
"SEIBU PRINCE CLUB" 是由西武控股公司提供的一項會員積分計劃，西武集團旗下所有公司均可參與。
其中，"Seibu Prince Global Rewards" 是由西武王子酒店及度假村國際提供的一項專屬會員計劃。
有關 SEIBU PRINCE CLUB，請參閱 此處；有關 Seibu Prince Global Rewards，請參閱 此處。
關於下載Seibu Prince Global Rewards App
請查閱下方的App操作手冊
・請點擊此處了解如何註冊成為會員。
・如何登入
＞ 如果您忘記了密碼，請點擊此處
＞ 如果您在App上看到「帳戶已鎖定」，請點擊此處。
* 如果您是emi會員，請重新註冊成為SPGR會員。
* 如果您是SEIBU PRINCE CLUB會員，則無需再次註冊，請參閱如何登入。
我想要加入Seibu Prince Global Rewards。
請造訪Seibu Prince Global Rewards網站(https://www.seibuprince.com/loyalty)或下載Seibu Prince Global Rewards App進行註冊。
如果您已經是SEIBU PRINCE CLUB會員，請點選「登入」並輸入您的會員號碼和密碼。您的SEIBU PRINCE CLUB會員資訊將連結到Seibu Prince Global Rewards平台。如果您是新註冊會員，請點選「註冊」。
*如果您有SEIBU PRINCE CLUB卡但未註冊為會員，請參閱問題2。
我沒有收到驗證碼。
驗證碼會寄至您輸入的電子郵件地址。如果您沒有收到驗證碼，請確認以下事項；
-請確保您輸入的電子郵件地址正確。
-驗證碼未寄至您的垃圾郵件信箱。
-驗證碼將從「club.seibugroup.jp」網域寄出。如果您對接收的電子郵件設定了網域限制，則需要允許「club.seibugroup.jp」網域。
*請注意，由於網路狀況因素，可能需要一些時間才能收到電子郵件。
我有一張卡，想要註冊。
請在登入畫面上點選「首次使用實體卡片的貴賓」。
註冊需要費用嗎？
不需要，使用Seibu Prince Global Rewards服務不需支付任何費用。
我想要更改註冊的電子郵件地址
您可以使用下面的表格進行更改。
[https://seibuprince-sphr.spiral-site.com/spgr_email?_ifbs-newInsertForm33=s1_Step1]
＊變更可能需要10天左右。
如果您居住在日本，請從此處進行更改
[https://club.seibugroup.jp/mypage/login/]
＊跳轉至日文網站。
我能在未註冊的情況下使用App專用的優惠或方案嗎？
註冊之後，您就可以使用會員專屬的優惠和方案。
此外，只要下載App，就可以使用App專用的優惠券。
關於登入
我沒有收到驗證碼。
驗證碼會寄至您輸入的電子郵件地址。如果您沒有收到驗證碼，請確認以下事項；
-請確保您輸入的電子郵件地址正確。
-驗證碼未寄至您的垃圾郵件信箱。
-驗證碼將從「club.seibugroup.jp」網域寄出。如果您對接收的電子郵件設定了網域限制，則需要允許「club.seibugroup.jp」網域。
*請注意，由於網路狀況因素，可能需要一些時間才能收到電子郵件。
我不知道從何處登入。
開啟App後看到的第一個畫面或在App畫面底部看到的「主頁」可讓您登入或註冊。
我忘記/不知道我的會員號碼。
請查看您註冊時收到的電子郵件、EDM或實體卡片的背面（如果有）。
我忘記/不知道我的SEIBU Smile ID。
SEIBU Smile ID是您的電子郵件地址。如果您忘記了電子郵件地址，請致電SEIBU PRINCE CLUB服務台（04-2929-0011）。
我忘記/不知道我的密碼。
請在登入畫面中點選「忘記密碼」來查看/更改您的密碼。
由於輸入了錯誤的密碼，我的帳戶已被鎖定。
請在登入畫面中點選「忘記密碼」來重設您的密碼。
我想要重設密碼，但忘記註冊時使用的電子郵件地址。
請查看您收到註冊電子郵件的電子郵件地址。
我想要在沒有網路（如wi-fi）的情況下登入。
請使用您的行動數據或各飯店提供的wi-fi。
我不能使用我的電子郵件地址登入嗎？
您只能使用會員號碼登入Seibu Prince Global Rewards App。
如果您已註冊Seibu Smile ID，也可使用電子郵件地址登入Seibu Prince Global Rewards App。
我可以在多個裝置上登入嗎？
請在一台裝置上登入。
密碼的設定條件是什麼（大寫或小寫字母、數字、符號等）？
密碼長度必須在8到23個字母之間，並且至少包含大寫字母、小寫字母、數字和符號中的三個。（符號包括：+ ! # $ % () = ~ | \ ^ - [] {} ? , . / _ : ;）
登入後會自動登出嗎？
如果您一個月沒有使用此App，會自動登出。
關於點數/獎章
點數和獎章有什麼差別？
在SEIBU PRINCE CLUB會員店每消費110日圓（含稅）即可獲得SEIBU Smile POINTS 1點。在會員店購物時可以使用這些點數，匯率為每一點數1日圓（1點 = 1日圓）。當年度在西武王子大飯店 & 度假村消費額每10000日圓（含服務費及消費稅）即授予一枚獎章。獎章用於決定您的身份等級，下一年度的可使用服務會根據獲得的獎章數而改變。
在哪裡可以查看我獲得了多少枚獎章？
您可以在Seibu Prince Global Rewards App和Seibu Prince Global Rewards會員頁面上找到此資訊。
如何獲得Seibu Prince Global Rewards獎章？身份等級有哪些？
請參見此處以獲知更多資訊。
有可以獲得SEIBU Smile POINTS和獎章的商店清單嗎？
請參見此處以獲知更多資訊。
能否透過其他公司網站或旅行社預訂來獲得點數？
透過其他公司網站或旅行社預訂，不能獲得點數。
如果我沒有收到點數，可以向誰洽詢？
請洽詢您正在使用的設施管理單位。
點數會過期嗎？點數的有效期限是多久？
SEIBU Smile POINTS將在點數授予年度的次年12月31日到期。
婚禮和宴會會贈予紀念幣嗎？
不會，婚禮和宴會不會贈予紀念幣
關於優惠
可以根據我預訂時的身份要求額外的禮遇或優惠嗎？
使用任何服務、禮遇或優惠時，將適用使用時的身份等級。
有Seibu Prince Global Rewards的禮遇和優惠清單嗎？
請參見此處以獲知更多資訊。
即使我透過其他公司的網站或旅行社預訂，仍然可以獲得身份服務優惠嗎？
透過其他公司網站或旅行社預訂，不能享受這些服務和優惠。
我可以在哪裡享受Seibu Prince Global Rewards的服務優惠？
請參閱相關設施/商店的優惠頁面。
您可以在此處找到優惠清單。
如果我沒有Seibu Prince Global Rewards App，仍然可以獲得此App的優惠嗎？
不可以，請下載並使用Seibu Prince Global Rewards App。
我會獲得多少贈送身份獎章？
每年獲得200枚（含）以上獎章的鑽石會員將收到20枚加贈獎章。每年獲得50枚（含）以上獎章的白金會員將獲得5枚加贈獎章，每年獲得20枚（含）以上獎章的黃金會員，將在每年4月獲得2枚加贈獎章作為禮物。
*上一年度1月至12月為基本身份確定期間，獎章會在本年度4月底前根據此期間所達成的身份頒發。
輕井澤王子購物廣場是唯一提供停車服務的地方嗎？
是的，輕井澤王子購物廣場有提供停車服務。
婚禮推薦者何時才能成為白金會員？
婚宴（婚禮）後一個月左右即授予白金身份。
是否保證可延遲退房？
否。抵達後，將視空房情況提供相關資訊。
為什麼透過其他公司預訂可以保證延遲退房，而直接預訂卻不能保證？
您所指的預訂似乎是針對保證入住天數出售的方案。
關於會員
我可以使用SEIBU PRINCE CLUB emi客戶編號登入Seibu Prince Global Rewards App和網站嗎？
不可以，您必須註冊Seibu Prince Global Rewards。
關於其他問題
App未啟動。
請嘗試重新啟動您的裝置。
我希望卡片上的點數能夠反映在App上。
使用與卡片相同的會員號碼和密碼登入後，會自動反映點數。
我想要知道哪個國家支援此App。
您可以在此處找到支援此App的國家清單。
我可以在App上的什麼地方進行預訂？
您可以從App底部的「預訂」執行此操作。
可以在SEIBU PRINCE CLUB App上進行預訂嗎？
不可以，您無法透過SEIBU PRINCE CLUB App進行預訂。請使用Seibu Prince Global Rewards App來預訂。
我可以在App上的哪裡查看/取消我的預訂？
①點選主畫面底部的「BOOK」。
②然後點選「View Reservation」。
可以查看王子大飯店的使用紀錄嗎？
點擊主畫面上的「獲得的點數」即可查看點數的彈出視窗。點選底部的「使用歷史紀錄」即可進入我的頁面，然後登入即可查看歷史紀錄。
我可以透過App查看禮賓服務台的電話號碼嗎？
在首頁點選「關於等級身份/獎章」，然後選擇彈出視窗底部的「Seibu Prince Global Rewards」。選擇「註冊/登入」並登入等級頁面。點選右上角的三橫線選單，然後選擇禮賓服務台。
以前可以預訂日間使用，但從4月25日開始，似乎無法預訂。如何預訂一日使用計畫？
您仍然可以預訂日間使用計畫。
這些計畫可能提供/不提供，實際取決於飯店和日期。
您可以從有興趣的飯店首頁預訂，將使用日期設定為入住日期，並將下一個日期設定為退房日期。
使用應用程式的作業系統需求？
使用應用程式的建議作業系統如下。
iOS：17.7.2 或更高版本
Android：10.0 或更高版本
* 即使裝置上已有建議的作業系統，
應用程式可能由於作業系統更新、裝置特定設定、可用空間不足或網路環境狀況無法正常運作。
*請聯繫您的電信服務業者了解作業系統更新方式，以及您的手持裝置是否與作業系統更新相容。
