Seibu Prince Global Rewardsアプリ iOS版の一部端末でログインできない不具合について

[2026年7月31日]

お客さま各位

平素より西武プリンスホテルズ＆リゾーツおよびSeibu Prince Global Rewardsアプリをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在、アプリ（iOS版）をご利用の一部のお客さまにおいて、「不正なトークンです」などのエラーが表示され、新規入会またはログインできない不具合を確認しております。
お手数ですが、以下をお試しいただき、解消するかご確認ください。

・アプリを最新バージョンにアップデートする
・アプリを終了し、再度起動する
・アプリを削除し、再インストールする

※新規入会の場合は、Seibu Prince Global Rewards Webサイトよりお手続きください。

　

■ポイント進呈、ご利用について
恐れ入りますが、SEIBU PRINCE CLUBアプリまたはWeb会員証をご提示ください。

■宿泊予約、レストラン予約、予約確認について
お手数ですが、公式Webサイトまたはご利用予定の施設までお問合せください。

■アプリ限定クーポンをご利用の場合
ご利用の施設にてSEIBU PRINCE CLUBアプリまたはWeb会員証をご提示いただき、お客さま番号を確認後、特典をご提供いたします。ご利用可能なクーポンのご確認は、ご利用予定の施設までお問合せください。

■キャンペーンのエントリーについて
ご利用予定の施設またはSeibu Prince Global Rewardsコンシェルジュデスクまでお問合せください。エントリーできるキャンペーンがあるか確認させていただきます。
※回答にお時間をいただく場合がございます。

お客さまには大変ご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申しあげます。