약관/정책 목록
● 숙박 약관
- 일본에 위치한 호텔: 오른쪽에 기재된 것 이외 | Prince Smart Inn | Kikusuitei
- 미국 하와이에 위치한 호텔: Mauna Kea Resorts | Prince Waikiki
- 상기 이외의 호텔 (The Prince Akatoki, Park Regis by Prince, Policy, Park Regis, Park Proxi, Leisure Inn)
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*기타 서비스에 대해서는 각 시설 공식 홈페이지의 약관 및 정책을 참조하시기 바랍니다.
숙박 약관: 일본에 존재하는 호텔(프린스 스마트 인, 구쿠스이테이 제외)
적용 범위
제1조
1.당 호텔이 숙박객과 체결하는 숙박 계약 및 관련 계약은 본 약관에서 정하는 바에 따르는 것으로 하며, 본 약관에서 정하지 아니한 사항에 대해서는 법령 등(법령 또는 법령에 근거한 것을 말한다. 이하 동일) 또는 일반적으로 확립된 관습에 따르는 것으로 합니다.
2.당 호텔이 법령 등 및 관습에 반하지 않는 범위 내에서 특약을 체결하는 경우, 전항의 규정에도 불구하고 그 특약이 우선하는 것으로 합니다.
숙박 계약의 청약
제2조
1.당 호텔에 숙박 계약의 청약을 하고자 하는 사람은 다음 사항을 당 호텔에 알려 주십시오.
(1) 숙박자명 및 숙박자의 연락처
(2) 숙박일 및 도착 예정 시각
(3) 숙박요금(원칙적으로 별표 제1의 기본 숙박료에 따른다. )
(4) 기타 당 호텔이 필요하다고 판단하는 사항
2.숙박객이 숙박 중에 전항 제2호의 숙박일을 초과하여 숙박을 계속하기를 청약한 경우, 당 호텔은 청약을 받은 시점에서 새로운 숙박 계약의 청약이 있는 것으로 처리합니다.
숙박 계약의 성립 등
제3조
1.숙박 계약은 당 호텔이 전조의 신청을 승낙한 때에 성립하는 것으로 합니다. 단, 당 호텔이 승낙하지 않았음을 증명한 경우는 예외로 합니다.
2.전항의 규정에 따라 숙박 계약이 성립된 경우에는 숙박 기간(3일을 초과할 때는 3일간)의 기본 숙박료 한도 내에서 당 호텔이 정하는 보증금을 당 호텔이 지정하는 날까지 지불해 주십시오.
3.보증금은 먼저 숙박객이 최종적으로 지불해야 할 숙박요금에 충당되며, 제8조 및 제20조의 규정이 적용되는 상황이 발생한 경우에는 위약금, 배상금의 순서로 충당됩니다. 잔액이 있을 경우에는 제14조의 규정에 따라 요금 결제 시에 반환합니다.
4.제2항의 보증금을 동항의 규정에 따라 당 호텔이 지정한 날까지 지불하지 못하는 경우에는 숙박 계약의 효력이 상실하는 것으로 합니다. 단, 보증금의 지불 기일을 당 호텔이 숙박객에게 고지한 경우에 한합니다.
보증금의 지불을 필요로 하지 않는 특약
제4조
1.전조 제2항의 규정에도 불구하고 당 호텔은 계약 성립 후 동항의 보증금 지불을 필요로 하지 않는 특약을 체결하는 경우가 있습니다.
2.숙박 계약의 청약을 승낙하면서 당 호텔이 전조 제2항의 보증금 지불을 요구하지 않는 경우 및 해당 보증금의 지불 기일을 지정하지 않는 경우에는 전항의 특약을 체결한 것으로 취급합니다.
시설의 감염 방지 대책에 대한 협조 부탁말씀
제5조
당 호텔은 숙박하고자 하는 자에 대하여 여관업법(1948년 법률 제138호) 제4조의 2 제1항의 규정에 따른 협조를 요구할 수 있습니다.
숙박객의 금지사항 등
제6조
1.숙박객은 숙박객 이외의 사람을 당 호텔에 숙박하게 하여 숙박 계약상의 지위를 양도·전매하거나 또는 당 호텔 내의 숙박객 전용 시설을 당 호텔의 사전 동의 없이 숙박객 이외의 사람에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
2.당 호텔은 숙박 예정일 전의 임의의 날에 제2조 제1항에 근거하여 청약 시 기재된 연락처로 예약 확인 기타 연락을 하는 경우가 있습니다. 이 경우, 숙박객은 당 호텔의 사전 연락에 부득이한 사정이 아닌 한 응답하는 것으로 합니다.
숙박 계약 체결의 거부
제7조
1.당 호텔은 다음과 같은 경우에는 숙박 계약 체결에 응하지 않을 수 있습니다. 단, 본 항목은 당 호텔이 여관업법 제 5조에 제시하는 경우 이외에 숙박을 거부하는 일이 있음을 의미하는 것은 아닙니다.
(1) 숙박 청약이 본 약관을 따르지 않은 경우.
(2) 만실로 인해 객실에 여유가 없는 경우.
(3) 숙박하고자 하는 자가 숙박과 관련하여 법령 등의 규정, 공공질서 또는 선량한 풍속에 반하는 행위를 할 우려가 있다고 인정되는 경우.
(4) 숙박하고자 하는 자가 여관업법 제4조의 2 제1항 제2호에서 규정하는 특정 감염증 환자 등(이하 ‘특정 감염증 환자 등’이라 한다)인 경우.
(5) 천재지변, 시설의 고장 및 기타 부득이한 사유로 인해 숙박이 불가능한 경우.
(6) 숙박하고자 하는 자가 다음 ①에서 ⑦에 해당하는 경우.
①폭력단, 폭력단 관계 기업·단체, 총회꾼, 과격행동 단체, 특수지능폭력집단, 준폭력단 및 기타 범죄집단 및 기타 반사회적 세력 및 이에 준하는 자(이하 ‘폭력단 등’이라 합니다) 또는 폭력단 등의 관계자인 경우
②폭력단 등 또는 폭력단 등의 관계자가 사업 활동을 지배하는 법인 및 기타 단체인 경우
③법인 중 그 임원(이사, 집행임원 또는 이에 준하는 자를 말합니다), 종업원, 관계회사 등 가운데 폭력단 등의 관계자가 있는 경우
④폭력단 등에게 자신의 명의를 이용하게 하는 자인 경우
⑤당 호텔의 고객에게 현저하게 불편을 끼치는 언동을 한 경우
⑥당 호텔 또는 당 호텔 종업원에 대하여 폭력적 요구를 하거나 또는 합리적 범위를 넘어서는 부담을 요구한 경우(장애를 이유로 하는 차별 해소 추진에 관한 법률(2013년 법률 제65호. 이하 '장애인차별해소법'이라 한다.) 제7조 제2항 또는 제8조 제2항의 규정에 따른 사회적 장벽의 제거를 요구하는 경우는 제외)
⑦당 호텔 또는 당 호텔 종업원에 대하여 그 실시에 수반하는 부담이 과중하여 다른 숙박자에 대한 숙박 관련 서비스 제공이 현저하게 저해될 우려가 있는 요구로서 여관업법 시행 규칙 제5조의 6에서 정하는 것을 반복한 경우
(7) 당 호텔을 관할하는 지자체의 여관업법 시행 조례에서 규정하는 경우에 해당되는 경우
2.숙박하고자 하는 자는 당 호텔에 대하여 당 호텔이 전항에 따라 숙박 계약의 체결에 응하지 아니하는 경우, 그 이유에 대한 설명을 요구할 수 있습니다.
숙박객의 계약 해제권
제8조
1.숙박객은 당 호텔에 대한 의사표시로써 숙박 계약을 해제할 수 있습니다.
2.당 호텔은 숙박객이 자신의 귀책 사유로 인해 숙박 계약의 전부 또는 일부를 해제한 경우(제3조 제2항의 규정에 따라 당 호텔이 보증금의 지불 기일을 지정하고 그 지불을 요청한 경우로, 이를 지불하기 전에 숙박객이 숙박 계약을 해제한 경우는 제외합니다)에는 별표 제2에 기재된 내용에 따라 위약금을 청구합니다. 단, 당 호텔이 제4조 제1항의 특약을 체결한 경우에는 그 특약에 응하면서, 숙박객이 숙박 계약을 해제할 때 발생하는 위약금 지불 의무에 관해 당 호텔이 숙박객에게 고지한 경우에 한합니다.
3.당 호텔은 숙박객이 연락 없이 숙박일 당일 오후 8시(사전에 도착 예정 시각이 명시되어 있는 경우에는 그 시각을 2시간 경과한 시각)까지 도착하지 않는 경우, 그 숙박 계약은 숙박객에 의해 해제된 것으로 간주하여 처리하는 경우가 있습니다.
당 호텔의 계약 해제권
제9조
1.당 호텔은 다음과 같은 경우에는 숙박 계약을 해제할 수 있습니다. 단, 본 항목은 당 호텔이 여관업법 제5조에 제시하는 경우 이외에 숙박을 거부하는 일이 있음을 의미하는 것은 아닙니다.
(1) 숙박객이 숙박과 관련하여 법령 등의 규정, 공공질서 또는 선량한 풍속에 반하는 행위를 할 우려가 있다고 인정되는 경우 또는 그러한 행위를 했다고 인정되는 경우.
(2) 숙박객이 특정 감염증 환자 등인 경우.
(3) 천재지변 등 불가항력에 기인하는 사유로 인해 숙박이 불가능해진 경우.
(4) 침실에서 침대에 누워서 흡연하는 행위, 소방용 설비 등에 대한 장난 및 기타 당 호텔이 규정한 이용 규칙의 금지사항(화재 예방을 위해 필요한 것에 한한다)을 지키지 않는 경우.
(5) 숙박객이 아래의 ①에서 ⑧에 해당하는 것이 판명된 경우.
①폭력단 등 또는 폭력단 등의 관계자인 경우
②폭력단 등 또는 폭력단 등의 관계자가 사업 활동을 지배하는 법인 및 기타 단체인 경우
③법인 중 그 임원(이사, 집행임원 또는 이에 준하는 자를 말합니다), 종업원, 관계회사 가운데 폭력단 등의 관계자가 있는 경우
④폭력단 등에게 자신의 명의를 이용하게 하는 자인 경우
⑤당 호텔의 고객에게 현저하게 불편을 끼치는 언동을 한 경우
⑥당 호텔 또는 당 호텔 종업원에 대하여 폭력적 요구를 하거나 또는 합리적 범위를 넘어서는 부담을 요구한 경우(장애인차별해소법 제7조 제2항 또는 제8조 제2항의 규정에 따른 사회적 장벽의 제거를 요구하는 경우에는 제외).
⑦당 호텔 또는 당 호텔 종업원에 대하여 그 실시에 수반하는 부담이 과중하여 다른 숙박자에 대한 숙박 관련 서비스 제공이 현저하게 저해될 우려가 있는 요구로서 여관업법 시행 규칙 제5조의 6에서 정하는 것을 반복한 경우.
⑧본 약관 및 기타 이용 규칙 등을 위반한 경우
(6) 당 호텔을 관할하는 지자체의 여관업법 시행 조례에서 규정하는 경우에 해당하는 경우
2.당 호텔이 전항의 규정에 근거하여 숙박 계약을 해제한 경우 숙박객이 아직 제공받지 않은 숙박 서비스 등에 대한 요금은 받지 않습니다.
3.숙박객은 당 호텔에 대하여 당 호텔이 제1항에 따라 숙박 계약을 해제한 경우, 그 이유에 대한 설명을 요구할 수 있습니다.
숙박 등록
제10조
1.숙박객은 숙박일 당일, 당 호텔의 프런트에서 다음 사항을 등록해 주십시오.
(1)숙박객의 성명, 주소 및 연락처
(2)일본 국내에 주소가 없는 외국인인 경우에는 국적 및 여권번호
(3)기타 당 호텔이 필요하다고 판단하는 사항
2.숙박객이 제14조에 규정된 요금의 지불을 숙박권, 신용카드 등 통화를 대신할 수 있는 방법으로 지불하고자 하는 경우에는 전항의 등록 시에 미리 이를 제시해 주십시오.
객실의 사용시간
제11조
1.숙박객이 당 호텔의 객실을 사용할 수 있는 시간은 숙박 플랜으로 특별히 정해진 경우를 제외하고 당 호텔이 정하는 시간까지로 합니다. 단, 연속해서 숙박하는 경우에는 도착일 및 출발일을 제외하고 종일 사용할 수 있습니다.
2.당 호텔은 전항의 규정에도 불구하고 동항에 정한 시간 외의 객실 사용에 응하는 경우가 있습니다. 이 경우에는 당 호텔이 규정한 추가 요금을 청구합니다.
이용 규칙의 준수
제12조
1.숙박객은 당 호텔 내에서는 당 호텔이 정하고 호텔 내에 게시한 이용 규칙(이용 안내, 각종 주의사항, 안내 등을 포함한다)을 준수해야 합니다.
영업시간
제13조
1.당 호텔의 주요 시설 등의 영업시간은 다음과 같습니다. 기타 시설 등의 자세한 영업시간은 비치된 팸플릿, 곳곳에 게시된 게시물, 객실 내의 관내 안내 등을 통해 안내합니다.
(1).. 출입제한시간.................................. 없음
(2).. 프런트 서비스............................... 24시간
2.전항의 시간은 필요·부득이한 경우에는 임시로 변경할 수 있습니다. 그러한 경우에는 적절한 방법을 통해 알려 드립니다.
요금 지불
제14조
1.숙박객이 지불해야 할 숙박요금 등의 내역 및 그 산정 방법은 별표 제1에 기재된 바에 따릅니다.
2.전항의 숙박요금 등의 지불은 통화 또는 당 호텔이 인정한 숙박권, 신용카드 등 통화를 대신할 수 있는 방법으로, 숙박객의 출발 시 또는 당 호텔의 청구 시에 프런트에서 지불해 주십시오.
3.당 호텔이 숙박객에게 객실을 제공하여 사용이 가능해진 후에 숙박객이 임의로 숙박하지 않는 경우에도 숙박요금은 청구됩니다.
당 호텔의 책임
제15조
1.당 호텔은 숙박 계약 및 이와 관련된 계약의 이행 또는 불이행으로 인해 숙박객에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상합니다. 단, 그 손해가 당 호텔의 귀책 사유에 의한 것이 아닌 경우에는 예외로 합니다.
계약한 객실을 제공할 수 없는 경우에 대한 조치
제16조
당 호텔은 숙박객에게 계약한 객실을 제공할 수 없는 경우, 숙박객에게 양해를 구하고 가능한 한 동일한 조건의 다른 숙박시설을 알선하는 것으로 합니다.
당 호텔은 전항의 규정에도 불구하고 다른 숙박시설을 알선할 수 없는 경우에는, 위약금 상당액의 보상금을 숙박객에게 지불하고, 그 보상금은 손해배상액에 충당합니다. 단, 객실을 제공할 수 없는 사유가 당 호텔의 귀책 사유가 아닌 경우에는 보상금을 지불하지 않습니다.
임치물 등의 취급
제17조
1.숙박객이 프런트에 맡긴 물품 또는 현금 및 귀중품에 멸실, 훼손 등의 손해가 발생한 경우에는, 그것이 불가항력인 경우를 제외하고 당 호텔은 그 손해를 배상합니다. 단, 현금 및 귀중품에 대해서 당 호텔이 그 종류 및 가액의 명시를 요구하였음에도 숙박객이 그것을 이행하지 않은 경우, 당 호텔은 15만 엔을 한도로 하여 그 손해를 배상합니다.
2.숙박객이 당 호텔 내에 반입한 물품 또는 현금 및 귀중품 가운데 프런트에 맡기지 않은 것과 관련하여 당 호텔의 고의 또는 과실로 인한 멸실, 훼손 등의 손해가 발생한 경우, 당 호텔은 그 손해를 배상합니다. 단, 숙박객으로부터 사전에 종류 및 가액에 대한 명시가 없었던 것에 대해서는, 당 호텔에 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고 15만 엔을 한도로 하여 당 호텔은 그 손해를 배상합니다.
숙박객의 수하물 또는 휴대품의 보관
제18조
1.숙박객의 수하물이 숙박 전에 당 호텔에 도착한 경우에는 수하물이 도착하기 전에 당 호텔이 그 사실을 인지한 경우에 한하여 책임 하에 보관하며, 숙박객이 체크인할 때 인도합니다.
2.숙박객이 체크아웃한 이후에 숙박객의 수하물 또는 휴대품이 당 호텔에서 발견된 경우, 당 호텔은 원칙적으로 소유자의 연락을 기다려 그 지시에 따릅니다. 소유자로부터 연락이 없는 경우에는 유실물법 및 관할 경찰서의 지시, 지도 등에 기초하여 당 호텔이 정한 관리 절차에 따라 처리합니다. 또한, 현금 및 귀중품은 발견일을 포함하여 7일 이내에 가까운 경찰서에 신고하고, 음식물이나 위생 환경을 손상시키는 물품은 신속하게 당사가 정한 관리 절차에 따라 처리합니다.
3.전 2항의 경우 숙박객의 수하물 또는 휴대품의 보관에 관한 당 호텔의 책임은, 제1항의 경우에는 전조 제1항의 규정에, 전항의 경우에는 동조 제2항의 규정에 준하는 것으로 합니다.
주차에 관한 책임
제19조
1.숙박객이 당 호텔의 주차장을 이용하는 경우, 자동차 열쇠의 임치 여부를 불문하고 당 호텔은 장소를 빌려주는 것에 불과하며 차량의 관리까지 책임을 지는 것은 아닙니다. 단, 주차장 관리 시에 당 호텔의 고의 또는 과실로 인해 손해가 발생한 경우에는 그 배상 책임을 집니다.
숙박객의 책임
제20조
1.숙박객의 고의 또는 과실로 인해 당 호텔이 손해를 입은 경우, 해당 숙박객은 당 호텔에 대하여 그 손해를 배상해야 합니다.
분리 가능성
제21조
1.본 약관 및 기타 이용 규칙 등의 일부가 법령 등에 근거하여 무효로 판단된 경3우라도 해당 부분을 제외한 규정의 유효성에는 영향을 미치지 않는 것으로 합니다.
본 약관 및 기타 이용 규칙 등의 일부가 어떠한 숙박객과의 관계에서 무효가 되거나 또는 취소된 경우라도, 해당 숙박객을 제외한 숙박객과의 관계에 있어서의 유효성에는 영향을 미치지 않는 것으로 합니다.
준거법 및 언어
제22조
1.본 약관 및 기타 이용 규칙 등의 유효성, 해석 및 이행에 대해서는 일본국법에 준거하는 것으로 합니다.
2.본 약관 및 기타 이용 규칙 등은 다국어로 작성되어 있으나, 모두 일본어만을 정본으로 합니다.
약관의 변경
제23조
당 호텔은 필요하다고 판단한 경우에는 본 약관을 개정할 수 있습니다. 개정하는 경우 당 호텔은 변경의 효력 발생일 1개월 전까지 본 약관을 변경하겠다는 취지 및 변경 후의 약관 내용과 그 효력 발생일을 홈페이지에 공개하는 것으로 합니다.
별표 제1 숙박요금 등의 내역(제2조 제1항 및 제13조 제1항 관련)
| 내역 | ||
| 숙박객이 지불해야 하는 총액 | 숙박요금 | ①기본 숙박료(객실요금(또는 객실요금 +조식 요금)) ②서비스 요금(①×당 호텔이 규정한 요율) |
| 추가 요금 | ③음식료(또는 추가 음식(조식 이외의 음식료) 및 기타 이용 요금) ④서비스 요금(③×당 호텔이 규정한 요율) | |
| 세금 | 가 부가세 나 숙박세 다 입욕세 | |
비고
1.기본 숙박요금은 당 호텔이 제시하는 요금표에 명시되어 있습니다.
2.당 호텔의 어린이 요금은 어른 요금과 동일하나, 침구 및 식사를 제공하지 않는 유아의 경우에는 요금을 받지 않습니다. 단, 계절 및 숙박 플랜에 따라 어린이 요금·유아 요금이 설정되는 경우가 있습니다. 이 경우에는 적절한 방법을 통해 알려 드립니다. 유아는 만 1세부터 만 6세 미만이며, 어린이는 만 6세부터 만 12세 미만입니다. 세법이 개정된 경우에는 개정된 규정에 따르는 것으로 합니다.
별표 제2 위약금
| 계약 청약자수 | 계약 해제 통지를 받은 날 | |||||
| 예약 부도 (노쇼) | 당일 | 전날 | 20일 전 | 40일 전 | ||
| 일반 | ~14명 | 100% | 80% | 20% | － | － |
| 단체 | 15명∼99명 | 100% | 80% | 20% | 10% | － |
| 100명 이상 | 100% | 100% | 80% | 20% | 10% | |
(주)
%는 기본 숙박요금에 대한 위약금의 비율입니다.
계약 일수가 단축된 경우에는 그 단축 일수와 관계없이 1일분(첫날)의 위약금을 수령합니다.
단체 숙박객(15명 이상)의 일부에 대하여 계약을 해제한 경우, 숙박 10일 전(숙박 10일 전보다 나중에 청약을 접수한 경우에는 접수일)에 숙박 인원수의 10%(끝자리가 있는 경우에는 올림한다)에 해당하는 인원수에 대해서는 위약금을 부과하지 않습니다.
당 호텔이 별도로 기획하는 숙박 패키지, 플랜 및 기타 개별 특약에 따라 상기와 다른 위약금을 정하는 경우도 있습니다.
숙박 약관: Kikusuitei
적용 범위
제1조
1.Kikusuitei(이하 ‘당 호텔’이라 합니다)이 숙박객과 체결하는 숙박 계약 및 관련 계약은 본 약관에서 정하는 바에 따르는 것으로 하며, 본 약관에서 정하지 아니한 사항에 대해서는 법령 등(법령 또는 법령에 근거한 것을 말한다. 이하 동일) 또는 일반적으로 확립된 관습에 따르는 것으로 합니다.
2.당 호텔이 법령 등 및 관습에 반하지 않는 범위 내에서 특약을 체결하는 경우, 전항의 규정에도 불구하고 그 특약이 우선하는 것으로 합니다.
숙박 계약의 청약
제2조
1.당 호텔에 숙박 계약의 청약을 하고자 하는 사람은 다음 사항을 당 호텔에 알려 주십시오.
(1) 숙박자명 및 숙박자의 연락처
(2) 숙박일 및 도착 예정 시각
(3) 숙박요금(원칙적으로 별표 제1의 기본 숙박료에 따른다. )
(4) 기타 당 호텔이 필요하다고 판단하는 사항
2.숙박객이 숙박 중에 전항 제2호의 숙박일을 초과하여 숙박을 계속하기를 청약한 경우, 당 호텔은 청약을 받은 시점에서 새로운 숙박 계약의 청약이 있는 것으로 처리합니다.
숙박 계약의 성립 등
제3조
1.숙박 계약은 당 호텔이 전조의 신청을 승낙한 때에 성립하는 것으로 합니다. 단, 당 호텔이 승낙하지 않았음을 증명한 경우는 예외로 합니다.
2.전항의 규정에 따라 숙박 계약이 성립된 경우에는 숙박 기간(3일을 초과할 때는 3일간)의 기본 숙박료 한도 내에서 당 호텔이 정하는 보증금을 당 호텔이 지정하는 날까지 지불해 주십시오.
3.보증금은 먼저 숙박객이 최종적으로 지불해야 할 숙박요금에 충당되며, 제8조 및 제20조의 규정이 적용되는 상황이 발생한 경우에는 위약금, 배상금의 순서로 충당됩니다. 잔액이 있을 경우에는 제14조의 규정에 따라 요금 결제 시에 반환합니다.
4.제2항의 보증금을 동항의 규정에 따라 당 호텔이 지정한 날까지 지불하지 못하는 경우에는 숙박 계약의 효력이 상실하는 것으로 합니다. 단, 보증금의 지불 기일을 당 호텔이 숙박객에게 고지한 경우에 한합니다.
보증금의 지불을 필요로 하지 않는 특약
제4조
1.전조 제2항의 규정에도 불구하고 당 호텔은 계약 성립 후 동항의 보증금 지불을 필요로 하지 않는 특약을 체결하는 경우가 있습니다.
2.숙박 계약의 청약을 승낙하면서 당 호텔이 전조 제2항의 보증금 지불을 요구하지 않는 경우 및 해당 보증금의 지불 기일을 지정하지 않는 경우에는 전항의 특약을 체결한 것으로 취급합니다.
시설의 감염 방지 대책에 대한 협조 부탁말씀
제5조
당 호텔은 숙박하고자 하는 자에 대하여 여관업법(1948년 법률 제138호) 제4조의 2 제1항의 규정에 따른 협조를 요구할 수 있습니다.
숙박객의 금지사항 등
제6조
1.숙박객은 숙박객 이외의 사람을 당 호텔에 숙박하게 하여 숙박 계약상의 지위를 양도·전매하거나 또는 당 호텔 내의 숙박객 전용 시설을 당 호텔의 사전 동의 없이 숙박객 이외의 사람에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
2.당 호텔은 숙박 예정일 전의 임의의 날에 제2조 제1항에 근거하여 청약 시 기재된 연락처로 예약 확인 기타 연락을 하는 경우가 있습니다. 이 경우, 숙박객은 당 호텔의 사전 연락에 부득이한 사정이 아닌 한 응답하는 것으로 합니다.
숙박 계약 체결의 거부
제7조
1.당 호텔은 다음과 같은 경우에는 숙박 계약 체결에 응하지 않을 수 있습니다. 단, 본 항목은 당 호텔이 여관업법 제 5조에 제시하는 경우 이외에 숙박을 거부하는 일이 있음을 의미하는 것은 아닙니다.
(1) 숙박 청약이 본 약관을 따르지 않은 경우.
(2) 만실로 인해 객실에 여유가 없는 경우.
(3) 숙박하고자 하는 자가 숙박과 관련하여 법령 등의 규정, 공공질서 또는 선량한 풍속에 반하는 행위를 할 우려가 있다고 인정되는 경우.
(4) 숙박하고자 하는 자가 여관업법 제4조의 2 제1항 제2호에서 규정하는 특정 감염증 환자 등(이하 ‘특정 감염증 환자 등’이라 한다)인 경우.
(5) 천재지변, 시설의 고장 및 기타 부득이한 사유로 인해 숙박이 불가능한 경우.
(6) 숙박하고자 하는 자가 다음 ①에서 ⑦에 해당하는 경우.
①폭력단, 폭력단 관계 기업·단체, 총회꾼, 과격행동 단체, 특수지능폭력집단, 준폭력단 및 기타 범죄집단 및 기타 반사회적 세력 및 이에 준하는 자(이하 ‘폭력단 등’이라 합니다) 또는 폭력단 등의 관계자인 경우
②폭력단 등 또는 폭력단 등의 관계자가 사업 활동을 지배하는 법인 및 기타 단체인 경우
③법인 중 그 임원(이사, 집행임원 또는 이에 준하는 자를 말합니다), 종업원, 관계회사 등 가운데 폭력단 등의 관계자가 있는 경우
④폭력단 등에게 자신의 명의를 이용하게 하는 자인 경우
⑤당 호텔의 고객에게 현저하게 불편을 끼치는 언동을 한 경우
⑥당 호텔 또는 당 호텔 종업원에 대하여 폭력적 요구를 하거나 또는 합리적 범위를 넘어서는 부담을 요구한 경우(장애를 이유로 하는 차별 해소 추진에 관한 법률(2013년 법률 제65호. 이하 '장애인차별해소법'이라 한다.) 제7조 제2항 또는 제8조 제2항의 규정에 따른 사회적 장벽의 제거를 요구하는 경우는 제외)
⑦당 호텔 또는 당 호텔 종업원에 대하여 그 실시에 수반하는 부담이 과중하여 다른 숙박자에 대한 숙박 관련 서비스 제공이 현저하게 저해될 우려가 있는 요구로서 여관업법 시행 규칙 제5조의 6에서 정하는 것을 반복한 경우
(7) 당 호텔을 관할하는 지자체의 여관업법 시행 조례에서 규정하는 경우에 해당되는 경우
2.숙박하고자 하는 자는 당 호텔에 대하여 당 호텔이 전항에 따라 숙박 계약의 체결에 응하지 아니하는 경우, 그 이유에 대한 설명을 요구할 수 있습니다.
숙박객의 계약 해제권
제8조
1.숙박객은 당 호텔에 대한 의사표시로써 숙박 계약을 해제할 수 있습니다.
2.당 호텔은 숙박객이 자신의 귀책 사유로 인해 숙박 계약의 전부 또는 일부를 해제한 경우(제3조 제2항의 규정에 따라 당 호텔이 보증금의 지불 기일을 지정하고 그 지불을 요청한 경우로, 이를 지불하기 전에 숙박객이 숙박 계약을 해제한 경우는 제외합니다)에는 별표 제2에 기재된 내용에 따라 위약금을 청구합니다. 단, 당 호텔이 제4조 제1항의 특약을 체결한 경우에는 그 특약에 응하면서, 숙박객이 숙박 계약을 해제할 때 발생하는 위약금 지불 의무에 관해 당 호텔이 숙박객에게 고지한 경우에 한합니다.
3.당 호텔은 숙박객이 연락 없이 숙박일 당일 오후 8시(사전에 도착 예정 시각이 명시되어 있는 경우에는 그 시각을 2시간 경과한 시각)까지 도착하지 않는 경우, 그 숙박 계약은 숙박객에 의해 해제된 것으로 간주하여 처리하는 경우가 있습니다.
당 호텔의 계약 해제권
제9조
1.당 호텔은 다음과 같은 경우에는 숙박 계약을 해제할 수 있습니다. 단, 본 항목은 당 호텔이 여관업법 제5조에 제시하는 경우 이외에 숙박을 거부하는 일이 있음을 의미하는 것은 아닙니다.
(1) 숙박객이 숙박과 관련하여 법령 등의 규정, 공공질서 또는 선량한 풍속에 반하는 행위를 할 우려가 있다고 인정되는 경우 또는 그러한 행위를 했다고 인정되는 경우.
(2) 숙박객이 특정 감염증 환자 등인 경우.
(3) 천재지변 등 불가항력에 기인하는 사유로 인해 숙박이 불가능해진 경우.
(4) 관내에서의 흡연(전자 담배, 가열식 담배 등에 의한 흡연을 포함한다), 침실에서 침대에 누워서 흡연하는 행위, 소방용 설비 등에 대한 장난 및 기타 당 호텔이 규정한 이용 규칙의 금지사항(화재 예방을 위해 필요한 것에 한한다)을 지키지 않는 경우.
(5) 숙박객이 아래의 ①에서 ⑧에 해당하는 것이 판명된 경우.
①폭력단 등 또는 폭력단 등의 관계자인 경우
②폭력단 등 또는 폭력단 등의 관계자가 사업 활동을 지배하는 법인 및 기타 단체인 경우
③법인 중 그 임원(이사, 집행임원 또는 이에 준하는 자를 말합니다), 종업원, 관계회사 가운데 폭력단 등의 관계자가 있는 경우
④폭력단 등에게 자신의 명의를 이용하게 하는 자인 경우
⑤당 호텔의 고객에게 현저하게 불편을 끼치는 언동을 한 경우
⑥당 호텔 또는 당 호텔 종업원에 대하여 폭력적 요구를 하거나 또는 합리적 범위를 넘어서는 부담을 요구한 경우(장애인차별해소법 제7조 제2항 또는 제8조 제2항의 규정에 따른 사회적 장벽의 제거를 요구하는 경우에는 제외).
⑦당 호텔 또는 당 호텔 종업원에 대하여 그 실시에 수반하는 부담이 과중하여 다른 숙박자에 대한 숙박 관련 서비스 제공이 현저하게 저해될 우려가 있는 요구로서 여관업법 시행 규칙 제5조의 6에서 정하는 것을 반복한 경우.
⑧본 약관 및 기타 이용 규칙 등을 위반한 경우
(6) 당 호텔을 관할하는 지자체의 여관업법 시행 조례에서 규정하는 경우에 해당하는 경우
2.당 호텔이 전항의 규정에 근거하여 숙박 계약을 해제한 경우 숙박객이 아직 제공받지 않은 숙박 서비스 등에 대한 요금은 받지 않습니다.
3.숙박객은 당 호텔에 대하여 당 호텔이 제1항에 따라 숙박 계약을 해제한 경우, 그 이유에 대한 설명을 요구할 수 있습니다.
숙박 등록
제10조
1.숙박객은 숙박일 당일, 당 호텔의 프런트에서 다음 사항을 등록해 주십시오.
(1)숙박객의 성명, 주소 및 연락처
(2)일본 국내에 주소가 없는 외국인인 경우에는 국적 및 여권번호
(3)기타 당 호텔이 필요하다고 판단하는 사항
2.숙박객이 제14조에 규정된 요금의 지불을 숙박권, 신용카드 등 통화를 대신할 수 있는 방법으로 지불하고자 하는 경우에는 전항의 등록 시에 미리 이를 제시해 주십시오.
객실의 사용시간
제11조
1.숙박객이 당관의 객실을 사용할 수 있는 시간은, 숙박 플랜으로 특별히 정하고 있는 경우를 제외하고, 오후 3시부터 오전 10시까지로 합니다. 단, 연속해서 숙박하는 경우에는 도착일 및 출발일을 제외하고 종일 사용할 수 있습니다.
2.당 호텔은 전항의 규정에도 불구하고 동항에 정한 시간 외의 객실 사용에 응하는 경우가 있습니다. 이 경우에는 당 호텔이 규정한 추가 요금을 청구합니다.
이용 규칙의 준수
제12조
1.숙박객은 당 호텔 내에서는 당 호텔이 정하고 호텔 내에 게시한 이용 규칙(이용 안내, 각종 주의사항, 안내 등을 포함한다)을 준수해야 합니다.
영업시간
제13조
1.당 호텔의 주요 시설 등의 영업시간은 다음과 같습니다. 기타 시설 등의 자세한 영업시간은 비치된 팸플릿, 곳곳에 게시된 게시물, 객실 내의 관내 안내 등을 통해 안내합니다.
(1).. 출입제한시간.................................. 없음
(2).. 프런트 서비스............... 오전 7시부터 오후 10시
2.전항의 시간은 필요·부득이한 경우에는 임시로 변경할 수 있습니다. 그러한 경우에는 적절한 방법을 통해 알려 드립니다.
요금 지불
제14조
1.숙박객이 지불해야 할 숙박요금 등의 내역 및 그 산정 방법은 별표 제1에 기재된 바에 따릅니다.
2.전항의 숙박요금 등의 지불은 통화 또는 당 호텔이 인정한 숙박권, 신용카드 등 통화를 대신할 수 있는 방법으로, 숙박객의 출발 시 또는 당 호텔의 청구 시에 프런트에서 지불해 주십시오.
3.당 호텔이 숙박객에게 객실을 제공하여 사용이 가능해진 후에 숙박객이 임의로 숙박하지 않는 경우에도 숙박요금은 청구됩니다.
당 호텔의 책임
제15조
1.당 호텔은 숙박 계약 및 이와 관련된 계약의 이행 또는 불이행으로 인해 숙박객에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상합니다. 단, 그 손해가 당 호텔의 귀책 사유에 의한 것이 아닌 경우에는 예외로 합니다.
계약한 객실을 제공할 수 없는 경우에 대한 조치
제16조
1.당 호텔은 숙박객에게 계약한 객실을 제공할 수 없는 경우, 숙박객에게 양해를 구하고 가능한 한 동일한 조건의 다른 숙박시설을 알선하는 것으로 합니다.
2.당 호텔은 전항의 규정에도 불구하고 다른 숙박시설을 알선할 수 없는 경우에는, 위약금 상당액의 보상금을 숙박객에게 지불하고, 그 보상금은 손해배상액에 충당합니다. 단, 객실을 제공할 수 없는 사유가 당 호텔의 귀책 사유가 아닌 경우에는 보상금을 지불하지 않습니다.
임치물 등의 취급
제17조
1.숙박객이 프런트에 맡긴 물품 또는 현금 및 귀중품에 멸실, 훼손 등의 손해가 발생한 경우에는, 그것이 불가항력인 경우를 제외하고 당 호텔은 그 손해를 배상합니다. 단, 현금 및 귀중품에 대해서 당 호텔이 그 종류 및 가액의 명시를 요구하였음에도 숙박객이 그것을 이행하지 않은 경우, 당 호텔은 15만 엔을 한도로 하여 그 손해를 배상합니다.
2.숙박객이 당 호텔 내에 반입한 물품 또는 현금 및 귀중품 가운데 프런트에 맡기지 않은 것과 관련하여 당 호텔의 고의 또는 과실로 인한 멸실, 훼손 등의 손해가 발생한 경우, 당 호텔은 그 손해를 배상합니다. 단, 숙박객으로부터 사전에 종류 및 가액에 대한 명시가 없었던 것에 대해서는, 당 호텔에 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고 15만 엔을 한도로 하여 당 호텔은 그 손해를 배상합니다.
숙박객의 수하물 또는 휴대품의 보관
제18조
1.숙박객의 수하물이 숙박 전에 당 호텔에 도착한 경우에는 수하물이 도착하기 전에 당 호텔이 그 사실을 인지한 경우에 한하여 책임 하에 보관하며, 숙박객이 체크인할 때 인도합니다.
2.숙박객이 체크아웃한 이후에 숙박객의 수하물 또는 휴대품이 당 호텔에서 발견된 경우, 당 호텔은 원칙적으로 소유자의 연락을 기다려 그 지시에 따릅니다. 소유자로부터 연락이 없는 경우에는 유실물법 및 관할 경찰서의 지시, 지도 등에 기초하여 당 호텔이 정한 관리 절차에 따라 처리합니다. 또한, 현금 및 귀중품은 발견일을 포함하여 7일 이내에 가까운 경찰서에 신고하고, 음식물이나 위생 환경을 손상시키는 물품은 신속하게 당사가 정한 관리 절차에 따라 처리합니다.
3.전 2항의 경우 숙박객의 수하물 또는 휴대품의 보관에 관한 당 호텔의 책임은, 제1항의 경우에는 전조 제1항의 규정에, 전항의 경우에는 동조 제2항의 규정에 준하는 것으로 합니다.
주차에 관한 책임
제19조
1.숙박객이 당 호텔의 주차장을 이용하는 경우, 자동차 열쇠의 임치 여부를 불문하고 당 호텔은 장소를 빌려주는 것에 불과하며 차량의 관리까지 책임을 지는 것은 아닙니다. 단, 주차장 관리 시에 당 호텔의 고의 또는 과실로 인해 손해가 발생한 경우에는 그 배상 책임을 집니다.
숙박객의 책임
제20조
1.숙박객의 고의 또는 과실로 인해 당 호텔이 손해를 입은 경우, 해당 숙박객은 당 호텔에 대하여 그 손해를 배상해야 합니다.
2.호텔은 금연 시설입니다. 객실에서의 흡연(전자 담배·가열식 담배를 포함한다)이 인정된 경우에는, 손해 배상금으로서 5만엔 지불 받습니다. 단, 당관에 실제로 발생한 손해가 해당 금액을 상회하는 경우에는 실제로 발생한 손해액을 지불하겠습니다.
분리 가능성
제21조
1.본 약관 및 기타 이용 규칙 등의 일부가 법령 등에 근거하여 무효로 판단된 경3우라도 해당 부분을 제외한 규정의 유효성에는 영향을 미치지 않는 것으로 합니다.
2.본 약관 및 기타 이용 규칙 등의 일부가 어떠한 숙박객과의 관계에서 무효가 되거나 또는 취소된 경우라도, 해당 숙박객을 제외한 숙박객과의 관계에 있어서의 유효성에는 영향을 미치지 않는 것으로 합니다.
준거법 및 언어
제22조
1.본 약관 및 기타 이용 규칙 등의 유효성, 해석 및 이행에 대해서는 일본국법에 준거하는 것으로 합니다.
2.본 약관 및 기타 이용 규칙 등은 다국어로 작성되어 있으나, 모두 일본어만을 정본으로 합니다.
약관의 변경
제23조
당 호텔은 필요하다고 판단한 경우에는 본 약관을 개정할 수 있습니다. 개정하는 경우 당 호텔은 변경의 효력 발생일 1개월 전까지 본 약관을 변경하겠다는 취지 및 변경 후의 약관 내용과 그 효력 발생일을 홈페이지에 공개하는 것으로 합니다.
별표 제1 숙박요금 등의 내역(제2조 제1항 및 제14조 제1항 관련)
| 내역 | ||
| 숙박객이 지불해야 하는 총액 | 숙박요금 | ①기본 숙박료(객실요금(또는 객실요금 + 저녁 요금 + 조식 요금)) ②서비스 요금(①×당 호텔이 규정한 요율) |
| 추가 요금 | ③음식료(또는 추가 음식(조식 이외의 음식료) 및 기타 이용 요금) ④서비스 요금(③×당 호텔이 규정한 요율) | |
| 세금 | 가 부가세 나 숙박세 다 입욕세 | |
비고
1.기본 숙박요금은 당 호텔이 제시하는 요금표에 명시되어 있습니다.
2.당 호텔의 어린이 요금은 어른 요금과 동일하나, 침구 및 식사를 제공하지 않는 유아의 경우에는 요금을 받지 않습니다 (침구만, 식사만 이용의 경우는 별도 요금이 발생합니다). 단, 계절 및 숙박 플랜에 따라 어린이 요금·유아 요금이 설정되는 경우가 있습니다. 이 경우에는 적절한 방법을 통해 알려 드립니다. 유아는 만 1세부터 만 6세 미만이며, 어린이는 만 6세부터 만 12세 미만입니다. 세법이 개정된 경우에는 개정된 규정에 따르는 것으로 합니다.
별표 제2 위약금
| 계약 청약자수 | 계약 해제 통지를 받은 날 | |||||
| 예약 부도 (노쇼) | 당일 | 전날 | 20일 전 | 40일 전 | ||
| 일반 | ~14명 | 100% | 80% | 20% | － | － |
| 단체 | 15명∼99명 | 100% | 80% | 20% | 10% | － |
| 100명 이상 | 100% | 100% | 80% | 20% | 10% | |
(주)
%는 기본 숙박요금에 대한 위약금의 비율입니다.
계약 일수가 단축된 경우에는 그 단축 일수와 관계없이 1일분(첫날)의 위약금을 수령합니다.
단체 숙박객(15명 이상)의 일부에 대하여 계약을 해제한 경우, 숙박 10일 전(숙박 10일 전보다 나중에 청약을 접수한 경우에는 접수일)에 숙박 인원수의 10%(끝자리가 있는 경우에는 올림한다)에 해당하는 인원수에 대해서는 위약금을 부과하지 않습니다.
당 호텔이 별도로 기획하는 숙박 패키지, 플랜 및 기타 개별 특약에 따라 상기와 다른 위약금을 정하는 경우도 있습니다.
TERMS & CONDITIONS
Hotels applicable to this terms & Conditions
The Prince Akatoki brand hotels, Park Regis By Prince brand hotels, Policy brand hotels, Park Regis brand hotels, Park Proxi brand hotels and Leisure Inn brand hotels
Please read these terms and conditions carefully.
All bookings made via our websites (www.seibuprince.com, www.theprinceakatokilondon.com www.parkregishotels.com www.leisureinnhotels.com, www.parkregisbyprince.com, www.thepolicy.com and www.parkproxi.com) or with applicable Seibu Prince Hotels and Resorts directly are made subject to these terms and conditions.
The person making the booking will be deemed to have accepted these terms and conditions on behalf of all persons staying at the Participating property under the booking once payment is made in relation to the booking.
The subjects dealt with in these terms and conditions are listed alphabetically.
Seibu Prince Hotels Worldwide reserves the right to change and/or modify any of these terms and conditions at any time without notice and such changes will become effective immediately. Please check these terms and conditions periodically for changes. The effective date of the following terms and conditions is 1 April 2024.
DEFINITIONS
In the following terms and conditions:
Seibu Prince Hotels Worldwide refers to Seibu Prince Hotels Worldwide (Australia) Pty Limited ABN 46 128 965 828, its related bodies corporate, the owner of any StayWell hotels that fall under the “The Prince Akatoki”, “Park Regis by Prince”, “Park Regis”, “Policy”, “Park Proxi” and “Leisure Inn” brands. and their current and former officers, employees, contractors, sub-contractors/consultants (including their respective employees and contractors) and agents,
“We”, “Us” and “Our” refers to Seibu Prince Hotels Worldwide.
“You” and “Your” refer to the person who makes or is making the reservation.
ADVANCED RESERVATIONS
Seibu Prince Hotels Worldwide will not guarantee or confirm a reservation made more than fifty-one (51) weeks or 358-days prior to arrival. Requests and quotes beyond this period may be possible however no rates or availability will be guaranteed and confirmed. Seibu Prince Hotels Worldwide reserves the right to cancel or amend (with reasonable notice) any reservation made beyond this period.
ARRIVAL / DEPARTURE
Check-in/arrival time for all of our hotels other than Park Regis Birmingham, Park Regis Singapore, Park Regis by Prince Dubai Islands, Park Regis Kris Kin Dubai, Park Regis Business Bay,Park Regis Lotus Bahrain and The Prince Akatoki London is from 14:00 (2:00PM) at the local time for the hotel to which the booking relates. Check-in/arrival time for Park Regis Birmingham, Park Regis Singapore, Park Regis by Prince Dubai Islands, Park Regis Kris Kin Dubai, Park Regis Business Bay, Park Regis Lotus Bahrain and The Prince Akatoki London is from 15:00 (3:00PM) at the local time for the hotel to which the booking relates. We allow guests to arrive earlier and can store any luggage until the room is ready.
Check-out/departure time for all of our Australian hotels is prior to 10:00 (10:00AM) at the local time for the hotel to which the booking relates. Check-out/departure time for Park Regis Birmingham, Park Regis Singapore and Park Regis Goa is prior to 11:00 (11:00AM) at the local time for the hotel to which the booking relates. Check-out/departure time for all of our other hotels is prior to noon (12:00PM) at the local time for the hotel to which the booking relates. For all of our hotels late check-out after the specified time may be possible (subject to availability) but may incur an extra fee. If the hotel is fully committed on the departure date, late departures or extensions not already confirmed will not be permitted.
BEDDING REQUESTS
Bedding requests should be made at time of booking. The meeting of bedding requests is strictly subject to availability.
BEST RATE GUARANTEE
We promise that you won’t be able to find a lower rate for any of our hotels anywhere online. We understand that looking for the lowest rate can be time consuming and frustrating. That’s why we ensure we have the lowest rate available on our own website so you won’t need to shop around. On the unlikely occasion that a lower rate is not listed on www.seibuprince.com, please contact us and we will be happy to match it. The rate must be publicly available and valid for the same arrival and departure dates., the same room type and the same booking terms and conditions. The rate must be listed in the local currency of the hotel, not influenced by a currency conversion and include goods and services tax (GST). Should the lower rate be the result of a third party website selling Seibu Prince Hotels Worldwide rooms at a loss (ie a lower rate than the rate we have provided the room to the third party website), then we may not be able to match that rate and this guarantee will not apply.
BOOKING AMENDMENTS/CANCELLATIONS/NO SHOWS
The conditions applicable to booking amendments and cancellations are generally set out in the booking confirmation. If no such term is set out in the booking confirmation then our standard cancellation policy will apply. This requires reservation cancellations or changes to be advised to us by 2PM (14:00) at the local time for the hotel to which the booking relates, two (2) days prior to arrival.
If you fail to cancel or amend a booking prior to the cut off time applicable to it then the booking will be treated as a non-cancellable booking. Cancellation of our bookings is permitted if the cancellation is made prior to the cut off time applicable to the booking.
Amendment of bookings is subject to availability and approval of the hotel for which the booking has been made and any request for a change to the booking must be made before the cut off time for the cancellation of the booking. Please note that a higher rate may apply to an amended booking if the change is accepted by the relevant hotel.
Some of our bookings are offered on the basis that they are fully prepaid and no cancellation or amendment of these bookings are permitted. Rates such as early bird or advanced purchase rates, or saver value rates, are strictly non-refundable and amendments and cancellations of these bookings will not be permitted.
Regardless of the type of booking, if a guest does not arrive by 6PM on the arrival date at the local time for the hotel to which the booking relates without confirming a later arrival time with the hotel, the reservation will be released and 100% of total charges set out in your booking confirmation will be payable by you. Any prepayment will also be forfeited.
Over high demand and special event periods, alternative cancellation policies may apply if notified to you in writing on the booking confirmation. The cancellation policy for these bookings will be communicated during the reservation process and can be supplied in a confirmation email when requested.
CAR PARKING
Car parking is subject to availability. Car Parking may be available at some of our participating hotels. At some hotels parking is available free of charge and at some of our hotels parking is available if the parking charge applicable at the hotel is paid by you. The availability of parking at our hotels is not guaranteed unless written confirmation is given to you by the hotel as part of the package booked by you with the hotel. Please contact the relevant hotel if you wish to discuss parking with them. If you park a vehicle at one of our hotels you agree to enter the car park at your own risk. Seibu Prince Hotels Worldwide does not accept any responsibility for any damage or loss to your property or property belonging to anyone else.
CREDIT CARD AUTHORISATION
A credit card pre-authorisation will be required at check in to cover accommodation costs and or incidental items (including charges applicable for any damage to the room occupied by you or your guests during your booking, any cleaning costs over and above normal room servicing and any items which are missing from the room occupied by you or your guests during your booking). We will pre-authorize a credit card for any charges we deem appropriate to cover accommodation and or incidental charges that may be applicable based on the length of stay and room type. Please ensure you have sufficient funds to cover additional incidentals for this purpose. Unused funds from this pre-authorization will be released within 14 days after departure from the hotel. Where a credit card is not available a cash security deposit will be required on check-in (please confirm the level of cash deposit required with the property prior to arrival as access to a room will not be given without a credit card pre-authorisation or cash deposit acceptable to Seibu Prince Hotels Worldwide).
CREDIT CARD SURCHARGES
A non-refundable credit card surcharge applies when paying with a credit card at all Seibu Prince Hotels Worldwide . Surcharge varies depending on the type of credit card used and the location of the property.
The current applicable fees are:
For Qld properties – Visa and MasterCard attract a transaction fee of 0.9%; American Express issued by banks attracts a fee of 1.98%; American Express issued by AMEX and Diners Club attract a fee of 3.5%. UnionPay attracts a fee of 3%. There is no surcharge when paying with EFTPOS.
For Park Regis City Centre – Visa and MasterCard attract a transaction fee of 1.70%; American Express issued by banks attracts a fee of 1.98%; American Express issued by AMEX and Diners Club attract a fee of 3.5%. UnionPay attracts a fee of 3%. There is no surcharge when paying with EFTPOS.
For other Australian properties – Visa attracts a transaction fee of 1.27%; MasterCard attracts a transaction fee of 1.64%; American Express issued by banks attracts a fee of 1.98%; American Express issued by AMEX and Diners Club attract a fee of 3.5%. UnionPay attracts a fee of 3%. There is no surcharge when paying with EFTPOS.
For Park Regis Lotus Bahrain – Visa and MasterCard attract a transaction fee of 1.9%; American Express issued by banks attracts a fee of 3.35%; American Express issued by AMEX and Diners Club attract a fee of 3.5%. UnionPay attracts a fee of 3%. There is no surcharge when paying with EFTPOS.
For all other properties – no fee.
EVICTION OF GUEST
Seibu Prince Hotels Worldwide may evict a guest or visitors without warning. Guests who are evicted from any Seibu Prince Hotels Worldwide will be blacklisted from all hotel locations and we may choose to notify the police. A guest is subject to such eviction should any of the following occur:
Intoxication or unsavoury behaviour
Overcrowding of hotel rooms or apartments by exceeding maximum capacity allowed under these terms
Physical assault or verbal abuse of hotel staff and/ or other hotel guests
Wilful damage to Seibu Prince Hotels Worldwide (a fine will also apply)
Any incident for which the police need to be called onto the premises
Any behaviour posing a safety threat to others
Ignoring request to reduce excessive noise
Throwing of objects from windows or over balconies
Smoking within the room (a fine will also apply)
Failure to make payment
Breach of these terms and conditions
EXTRA PERSONS
In relation to properties located in the Middle East, only guests who have registered with reception and provided their passport or valid photo identification details are permitted in rooms.
FAILURE TO PAY
If a guest fails to pay immediately upon demand any amount owing to Seibu Prince Hotels Worldwide, pursuant to the reservation (including but not limited to accommodation charges, F&B charges, car parking fees, telephone charges, room damage/smoking fines, other incidental charges). Seibu Prince Hotels Worldwide may deny you and your guests access to the room which you have booked and require that you vacate the premises.
FIRE ALARMS
In relation to our Australian hotels, careless and/or deliberate activation of the Hotel Fire Alarm System, will automatically incur a substantial fee to be paid immediately by the registered guest. The fee will be equal to the fee charged to the property by the fire brigade to cover the cost of the call out. The size of the fee varies from property to property but typically exceeds $1,000.
FORCE MAJEURE
Seibu Prince Hotels Worldwide is not responsible for any loss or damage arising out of any occurrence or conditions beyond its control including acts of God, war, terrorism, government regulations, natural disasters, strikes, civil disorder, thefts, third party delays, vehicle defects or curtailment of third party transportation facilities. All travel arrangements and observance of laws and government regulations are your responsibility.
GROUP RESERVATIONS
More than ten (10) reservations made by a single person or separate reservations made by a number of guests travelling together is considered by Seibu Prince Hotels Worldwide as a group. Any separate reservations made for the purpose of group reservations via our reservation teams and via any form of online distribution channels may be cancelled and a group proposal may be supplied. Different terms and conditions apply for group reservations as stated in the group accommodation agreement (if applicable). This policy also applies to a travel agent making ten (10) or more bookings via their booking system.
GUEST ROOM DAMAGE
The guest who registers at check-in/arrival will be responsible for any damage to any rooms and contents during the stay dates. The registered guest will be liable for damages caused (including those by third parties visiting the rooms) which will result in forfeiting any deposits, pre-payment and also may be subject to additional charges (including charges to pre-authorised credit cards and or loss of security deposits). Seibu Prince Hotels Worldwide is entitled to process any charges in addition to accommodation to the presented credit card supplied at check-in/arrival.
GUEST COURTESY
For the comfort of all our guests, noise must be kept to a minimum so everyone is able to enjoy a peaceful and comfortable stay. We require that any non-registered visitors leave all rooms by 23:00 (11PM) at the local time for the hotel to which the booking relates each evening.
HOW TO CONFIRM YOUR RESERVATION
Reservations can be made online at www.seibuprince.com or by calling the individual property that you wish to stay at.
INTERNET
Complimentary WI-FI access is available at every Seibu Prince Hotels Worldwide property.
MAXIMUM CAPACITY PER ROOM OR APARTMENT
Please refer to requirements provided by individual properties and/or listed on your booking confirmation.
MINIMUM LENGTH OF STAY
A minimum length of stay may apply during high demand or special event periods, as determined by Seibu Prince Hotels Worldwide. If you confirm a reservation over such periods, you agree to stay for the required minimum nights.
PAYMENT
For bookings made on flexible terms, full payment for room charges related to your booking is required 48 hours prior to arrival. For non-refundable reservations (eg advanced purchase rates or saver value rates), full payment is required at the time of booking. For high-demand periods and special event dates, payment method is restricted to non-refundable only, meaning full prepayment is required upon confirmation of bookings and bookings are non-refundable. Incidental charges incurred during your stay are charged upon check out. A pre-authorization on your credit card will be taken at check in to ensure funds are available for payment of any incidental charges. Seibu Prince Hotels Worldwide accept payment made via EFTPOS, Visa, MasterCard, American Express, Diners Club and UnionPay. Surcharge applies to all credit card payments.
PET POLICY
Seibu Prince Hotels Worldwide does not permit pets (excluding guide dogs) at any locations. Having an animal (excluding guide dogs) on site is considered a breach of your stay conditions and you will be asked to vacate the property immediately. Guide Dogs are permitted and must be harnessed and wear a registration tag that displays their registration number in public areas. Please advise us upon reservation if you have a Guide Dog.
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Whilst care is taken to ensure that the description of facilities and services of Seibu Prince Hotels Worldwide hotels is accurate, facilities are continually being changed, upgraded, and on occasion taken out of service. If any feature/facility is essential to you in choosing a particular property, it is your responsibility to confirm with the property prior to making your booking that the feature/facility will be available during your stay.
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PHOTO IDENTIFICATION
A valid form of photo identification (ID) matching the name of the guest in the reservation must be presented at the time of check in. This is required at all of our locations in order to verify your identity for security purposes and to protect the credit card holder. A valid passport, driver’s license or proof of age card are all valid forms of photo identification accepted by Seibu Prince Hotels Worldwide hotels. This ID may be photocopied and stored securely as record due to increasing credit card fraud. As per our privacy policy, any personal information contained on the collected identification will not be on-sold to any third party and will be carefully disposed of together with all other documentation relating to your stay at the end of the period when records relating to your stay may be lawfully disposed of by Seibu Prince Hotels Worldwide. If you are unable to provide photo ID on check-in your booking may be cancelled and you will be liable to pay Seibu Prince Hotels Worldwide an amount equal to the full reservation cost and all prepayments you have made in relation to the reservation will be forfeited to Seibu Prince Hotels Worldwide.
RATES AND CHARGES
The currency applicable to any quoted rates is either specified with the quoted rate or, if not specified, is in the local currency where the relevant hotel is located. All quoted rates are subject to change at any time until a booking confirmation is issued. Unless specified otherwise in a quote, Australian quoted rates are inclusive of all compulsory government or regulated charges and taxes (for example GST) where applicable and quotes for properties outside Australia are exclusive of service fees and all compulsory government or regulated charges and taxes (for example GSTVAT, Municipality fees and tourism office charges) where applicable.
Quoted rates do not include transport to or from the property or items of a personal nature including but not limited to laundry, telephone, taxis, room service, meals or transfers, airport taxes, unless otherwise indicated. If you have been quoted a rate that includes meals you should contact the relevant property directly to obtain details of these inclusions.
Some rates which are quoted are valid only for a minimum number of nights and if the number of nights included in your booking changes the rate may also change.
Seibu Prince Hotels Worldwide reserves the right to amend rates that have been confirmed incorrectly due to human or distribution errors.
RELEASE, INDEMNITY AND APPLICABLE LAW
To the extent permitted by the law, you agree to release, indemnify and hold harmless, Seibu Prince Hotels Worldwide against, from and in respect of all expenses, costs, liabilities, claims, actions, proceedings, damages, judgments and losses of any kind whatsoever (including but not limited to consequential and economic losses, property loss/damage and damages for injury, including personal injury and death) arising out of, caused by, attributable to or resulting from your booking or your stay at any Seibu Prince Hotels Worldwide hotel except to the extent such expense, cost, liability, claim, action, proceeding, damage, judgment or loss arose out of, was caused by, attributable to or resulted from Seibu Prince Hotels Worldwide’s negligence, wrongful act/omission or breach of these terms and conditions
To the extent permitted by law the aggregate of Seibu Prince Hotels Worldwide’s liability to you is limited to an amount not exceeding the amount paid by you for your booking.
Each indemnity in these terms and conditions is a continuing and independent obligation and survives the termination or expiry of these terms and conditions.
To the extent permitted by law, all conditions, warranties, guarantees, rights, remedies, liabilities and other terms implied or conferred by statute, custom or the general law that impose any liability or obligation on Seibu Prince Hotels Worldwide are excluded under these terms and conditions.
Notwithstanding the foregoing, our goods and services come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law or other legislation. For major failures with the service, you are entitled:
to cancel your service contract with us; and
to a refund for the unused portion, or to compensation for its reduced value.
You are also entitled to choose a refund or replacement for major failures with goods. If a failure with the goods or a service does not amount to a major failure, you are entitled to have the failure rectified in a reasonable time. If this is not done, you are entitled to a refund for the goods and to cancel the contract for the service and obtain a refund of any unused portion. You are also entitled to be compensated for any other reasonably foreseeable loss or damage from a failure in the goods or service.
RIGHT OF ENTRY TO ROOMS BY SEIBU PRINCE HOTELS WORLDWIDE
Seibu Prince Hotels Worldwide may enter guest rooms at any time but will knock and call out to guest before entering. Room may be entered for a variety of reasons including room servicing or if Seibu Prince Hotels Worldwide has a legitimate cause for concern eg disturbing noises from the room or if the in-house guest has not been seen or heard from over a period of time.
RIGHT TO REFUSE GUEST ENTRY
Seibu Prince Hotels Worldwide reserves the right to refuse a guest entry to a hotel. Seibu Prince Hotels Worldwide is not required to provide reasons for any such refusal.
ROOM ALLOCATION
In the unlikely event that Seibu Prince Hotels Worldwide cannot provide accommodation at the property which you have booked, Seibu Prince Hotels Worldwide will at no additional expense to you relocate you into an alternative property which in the reasonable opinion of Seibu Prince Hotels Worldwide is of comparable quality and in a comparable location. If a property of comparable quality in a comparable location is not available, Seibu Prince Hotels Worldwide may relocate you to a property of less comparable quality or less comparable location in which case Seibu Prince Hotels Worldwide will pay you an amount which it reasonably believes represents the difference between the rate payable for the alternate property and the rate paid by you for the property which you had booked.
Should you wish to be relocated to an alternative property other than the property chosen by Seibu Prince Hotels Worldwide, you will be required to pay any difference in price between Seibu Prince Hotels Worldwide’s choice of property and your chosen property.
If Seibu Prince Hotels Worldwide and you cannot agree on an alternative property then Seibu Prince Hotels Worldwide will cancel your booking and will refund any prepayment you have made to you.
Specific room numbers (within the type reserved) and floor allocations are subject to availability upon check-in/arrival and cannot be pre-allocated or guaranteed. Higher and/or upgraded room types need to be reserved at time of reservation.
ROOM SERVICING
All room reservations include departure cleans. Some room rates do not include daily room servicing. Please check the inclusions in your room reservation before confirming your booking. Additional room servicing is available from the property for an additional cost or charge. Please contact the reception of the property to arrange same.
SECURITY AND LOSS PREVENTION
All Seibu Prince Hotels Worldwide hotels are secured environments and we do everything possible to ensure security levels are maintained. However, Seibu Prince Hotels Worldwide accepts no liability for any personal possessions that are lost, stolen or misplaced whilst on premises.
SMOKING POLICY
All Seibu Prince Hotels Worldwide properties are non-smoking and smoking in the rooms or public areas is strictly prohibited. Fines and cleaning fees will apply to guests who do not adhere to this policy.
SPECIAL REQUESTS
While Seibu Prince Hotels Worldwide attempts to satisfy all special requests, Seibu Prince Hotels Worldwide does not guarantee that special requests can be accommodated.
THIRD PARTY SELLING
Seibu Prince Hotels Worldwide does not permit resale of rooms to a third party for trade purposes without prior written consent. Seibu Prince Hotels Worldwide reserves the right to accept or reject any reservations made through an unauthorized third party. This policy also applies to group reservations and reservations made on negotiated corporate or agent rates.
THIRD PARTY PRODUCTS AND SERVICES
Third party products or services are sometimes sold together with accommodation provided by Seibu Prince Hotels Worldwide. In such circumstances the third party is entirely responsible for supplying the products or services to you and any involvement Seibu Prince Hotels Worldwide has in facilitating your booking with the third party is as the third party’s agent. Seibu Prince Hotels Worldwide is not the supplier of these third party products and services and to the extent permitted by law Seibu Prince Hotels Worldwide is not liable for any failure by the third party to provide the products or services, nor for any act, error, omission, default or negligence of the third party.
All third party coupons, vouchers, receipts and tickets are issued subject to the terms and conditions specified by those third parties.
Seibu Prince Hotels Worldwide does not warrant the accuracy of any information, statements or representations made by third parties.
TRAVEL INSURANCE
Seibu Prince Hotels Worldwide recommends that all guests purchase comprehensive travel insurance at the time of booking. This insurance needs to be arranged by guests from an insurer selected by them at the guest’s expense. Seibu Prince Hotels Worldwide recommends that such insurance should cover all relevant items including loss of prepayments through cancellation, loss or damage to personal baggage, loss of money and medical expenses.
UNACCOMPANIED MINORS
All children under the age of 18 are considered minors and must be accompanied by a responsible adult (parent or authorized guardian) during the whole stay. Any minors who are not accompanied by a responsible adult are not permitted to stay at the hotel, regardless of having a confirmed reservation. Seibu Prince Hotels Worldwide reserves the right to refuse check in to or evict any individual under the age of 18 years that is not accompanied by a responsible adult. In such case the reservation will be cancelled and 100% of total charges set out in your booking confirmation will be payable by you. Any prepayment will also be forfeited.
USE OF INFORMATION AND PRIVACY POLICY
You consent and authorise Seibu Prince Hotels Worldwide and the relevant hotel to collect, use and disclose your personal information for the purposes of administering your booking and providing you with any services associated with your booking.
You also consent to information which you have provided to Seibu Prince Hotels Worldwide or the relevant property as part of your booking being used by Seibu Prince Hotels Worldwide , the relevant property or any of their related bodies corporate for the purpose of informing you about offers and promotions which relate to Seibu Prince Hotels Worldwide or its properties subject to any restrictions set out in our Privacy Policy.
Seibu Prince Hotels Worldwide will not provide or disclose any information you have provided to Seibu Prince Hotels Worldwide or the relevant property to any person other than a related body corporate without your prior written consent.
Upon request by you and to the extent permitted or required by law, Seibu Prince Hotels Worldwide will provide you with access to and/or the ability to correct your personal information however only the person who made the booking will be entitled to access and/or correct personal information pertaining to that booking.
Seibu Prince Hotels Worldwide will erase your personal details from our marketing database on receipt of a written request from you to do so. Seibu Prince Hotels Worldwide will retain your personal information in its booking system and on tax and accounting records for the period that such retention is required by law or government regulation.
For more information, please refer to our Privacy Policy on our website.
VALUABLES
You agree that any money or other valuables, goods or vehicles that belong to you, bought into the hotel building, grounds or car park remain your responsibility.
TERMS & CONDITIONS
Hotels applicable to this terms & Conditions
The Prince Akatoki brand hotels, Park Regis By Prince brand hotels, Policy brand hotels, Park Regis brand hotels, Park Proxi brand hotels and Leisure Inn brand hotels
Please read these terms and conditions carefully.
All bookings made via our websites (www.seibuprince.com, www.theprinceakatokilondon.com www.parkregishotels.com www.leisureinnhotels.com, www.parkregisbyprince.com, www.thepolicy.com and www.parkproxi.com) or with applicable Seibu Prince Hotels and Resorts directly are made subject to these terms and conditions.
The person making the booking will be deemed to have accepted these terms and conditions on behalf of all persons staying at the Participating property under the booking once payment is made in relation to the booking.
The subjects dealt with in these terms and conditions are listed alphabetically.
Seibu Prince Hotels Worldwide reserves the right to change and/or modify any of these terms and conditions at any time without notice and such changes will become effective immediately. Please check these terms and conditions periodically for changes. The effective date of the following terms and conditions is 1 April 2024.
DEFINITIONS
In the following terms and conditions:
Seibu Prince Hotels Worldwide refers to Seibu Prince Hotels Worldwide (Australia) Pty Limited ABN 46 128 965 828, its related bodies corporate, the owner of any StayWell hotels that fall under the “The Prince Akatoki”, “Park Regis by Prince”, “Park Regis”, “Policy”, “Park Proxi” and “Leisure Inn” brands. and their current and former officers, employees, contractors, sub-contractors/consultants (including their respective employees and contractors) and agents,
“We”, “Us” and “Our” refers to Seibu Prince Hotels Worldwide.
“You” and “Your” refer to the person who makes or is making the reservation.
ADVANCED RESERVATIONS
Seibu Prince Hotels Worldwide will not guarantee or confirm a reservation made more than fifty-one (51) weeks or 358-days prior to arrival. Requests and quotes beyond this period may be possible however no rates or availability will be guaranteed and confirmed. Seibu Prince Hotels Worldwide reserves the right to cancel or amend (with reasonable notice) any reservation made beyond this period.
ARRIVAL / DEPARTURE
Check-in/arrival time for all of our hotels other than Park Regis Birmingham, Park Regis Singapore, Park Regis by Prince Dubai Islands, Park Regis Kris Kin Dubai, Park Regis Business Bay,Park Regis Lotus Bahrain and The Prince Akatoki London is from 14:00 (2:00PM) at the local time for the hotel to which the booking relates. Check-in/arrival time for Park Regis Birmingham, Park Regis Singapore, Park Regis by Prince Dubai Islands, Park Regis Kris Kin Dubai, Park Regis Business Bay, Park Regis Lotus Bahrain and The Prince Akatoki London is from 15:00 (3:00PM) at the local time for the hotel to which the booking relates. We allow guests to arrive earlier and can store any luggage until the room is ready.
Check-out/departure time for all of our Australian hotels is prior to 10:00 (10:00AM) at the local time for the hotel to which the booking relates. Check-out/departure time for Park Regis Birmingham, Park Regis Singapore and Park Regis Goa is prior to 11:00 (11:00AM) at the local time for the hotel to which the booking relates. Check-out/departure time for all of our other hotels is prior to noon (12:00PM) at the local time for the hotel to which the booking relates. For all of our hotels late check-out after the specified time may be possible (subject to availability) but may incur an extra fee. If the hotel is fully committed on the departure date, late departures or extensions not already confirmed will not be permitted.
BEDDING REQUESTS
Bedding requests should be made at time of booking. The meeting of bedding requests is strictly subject to availability.
BEST RATE GUARANTEE
We promise that you won’t be able to find a lower rate for any of our hotels anywhere online. We understand that looking for the lowest rate can be time consuming and frustrating. That’s why we ensure we have the lowest rate available on our own website so you won’t need to shop around. On the unlikely occasion that a lower rate is not listed on www.seibuprince.com, please contact us and we will be happy to match it. The rate must be publicly available and valid for the same arrival and departure dates., the same room type and the same booking terms and conditions. The rate must be listed in the local currency of the hotel, not influenced by a currency conversion and include goods and services tax (GST). Should the lower rate be the result of a third party website selling Seibu Prince Hotels Worldwide rooms at a loss (ie a lower rate than the rate we have provided the room to the third party website), then we may not be able to match that rate and this guarantee will not apply.
BOOKING AMENDMENTS/CANCELLATIONS/NO SHOWS
The conditions applicable to booking amendments and cancellations are generally set out in the booking confirmation. If no such term is set out in the booking confirmation then our standard cancellation policy will apply. This requires reservation cancellations or changes to be advised to us by 2PM (14:00) at the local time for the hotel to which the booking relates, two (2) days prior to arrival.
If you fail to cancel or amend a booking prior to the cut off time applicable to it then the booking will be treated as a non-cancellable booking. Cancellation of our bookings is permitted if the cancellation is made prior to the cut off time applicable to the booking.
Amendment of bookings is subject to availability and approval of the hotel for which the booking has been made and any request for a change to the booking must be made before the cut off time for the cancellation of the booking. Please note that a higher rate may apply to an amended booking if the change is accepted by the relevant hotel.
Some of our bookings are offered on the basis that they are fully prepaid and no cancellation or amendment of these bookings are permitted. Rates such as early bird or advanced purchase rates, or saver value rates, are strictly non-refundable and amendments and cancellations of these bookings will not be permitted.
Regardless of the type of booking, if a guest does not arrive by 6PM on the arrival date at the local time for the hotel to which the booking relates without confirming a later arrival time with the hotel, the reservation will be released and 100% of total charges set out in your booking confirmation will be payable by you. Any prepayment will also be forfeited.
Over high demand and special event periods, alternative cancellation policies may apply if notified to you in writing on the booking confirmation. The cancellation policy for these bookings will be communicated during the reservation process and can be supplied in a confirmation email when requested.
CAR PARKING
Car parking is subject to availability. Car Parking may be available at some of our participating hotels. At some hotels parking is available free of charge and at some of our hotels parking is available if the parking charge applicable at the hotel is paid by you. The availability of parking at our hotels is not guaranteed unless written confirmation is given to you by the hotel as part of the package booked by you with the hotel. Please contact the relevant hotel if you wish to discuss parking with them. If you park a vehicle at one of our hotels you agree to enter the car park at your own risk. Seibu Prince Hotels Worldwide does not accept any responsibility for any damage or loss to your property or property belonging to anyone else.
CREDIT CARD AUTHORISATION
A credit card pre-authorisation will be required at check in to cover accommodation costs and or incidental items (including charges applicable for any damage to the room occupied by you or your guests during your booking, any cleaning costs over and above normal room servicing and any items which are missing from the room occupied by you or your guests during your booking). We will pre-authorize a credit card for any charges we deem appropriate to cover accommodation and or incidental charges that may be applicable based on the length of stay and room type. Please ensure you have sufficient funds to cover additional incidentals for this purpose. Unused funds from this pre-authorization will be released within 14 days after departure from the hotel. Where a credit card is not available a cash security deposit will be required on check-in (please confirm the level of cash deposit required with the property prior to arrival as access to a room will not be given without a credit card pre-authorisation or cash deposit acceptable to Seibu Prince Hotels Worldwide).
CREDIT CARD SURCHARGES
A non-refundable credit card surcharge applies when paying with a credit card at all Seibu Prince Hotels Worldwide . Surcharge varies depending on the type of credit card used and the location of the property.
The current applicable fees are:
For Qld properties – Visa and MasterCard attract a transaction fee of 0.9%; American Express issued by banks attracts a fee of 1.98%; American Express issued by AMEX and Diners Club attract a fee of 3.5%. UnionPay attracts a fee of 3%. There is no surcharge when paying with EFTPOS.
For Park Regis City Centre – Visa and MasterCard attract a transaction fee of 1.70%; American Express issued by banks attracts a fee of 1.98%; American Express issued by AMEX and Diners Club attract a fee of 3.5%. UnionPay attracts a fee of 3%. There is no surcharge when paying with EFTPOS.
For other Australian properties – Visa attracts a transaction fee of 1.27%; MasterCard attracts a transaction fee of 1.64%; American Express issued by banks attracts a fee of 1.98%; American Express issued by AMEX and Diners Club attract a fee of 3.5%. UnionPay attracts a fee of 3%. There is no surcharge when paying with EFTPOS.
For Park Regis Lotus Bahrain – Visa and MasterCard attract a transaction fee of 1.9%; American Express issued by banks attracts a fee of 3.35%; American Express issued by AMEX and Diners Club attract a fee of 3.5%. UnionPay attracts a fee of 3%. There is no surcharge when paying with EFTPOS.
For all other properties – no fee.
EVICTION OF GUEST
Seibu Prince Hotels Worldwide may evict a guest or visitors without warning. Guests who are evicted from any Seibu Prince Hotels Worldwide will be blacklisted from all hotel locations and we may choose to notify the police. A guest is subject to such eviction should any of the following occur:
Intoxication or unsavoury behaviour
Overcrowding of hotel rooms or apartments by exceeding maximum capacity allowed under these terms
Physical assault or verbal abuse of hotel staff and/ or other hotel guests
Wilful damage to Seibu Prince Hotels Worldwide (a fine will also apply)
Any incident for which the police need to be called onto the premises
Any behaviour posing a safety threat to others
Ignoring request to reduce excessive noise
Throwing of objects from windows or over balconies
Smoking within the room (a fine will also apply)
Failure to make payment
Breach of these terms and conditions
EXTRA PERSONS
In relation to properties located in the Middle East, only guests who have registered with reception and provided their passport or valid photo identification details are permitted in rooms.
FAILURE TO PAY
If a guest fails to pay immediately upon demand any amount owing to Seibu Prince Hotels Worldwide, pursuant to the reservation (including but not limited to accommodation charges, F&B charges, car parking fees, telephone charges, room damage/smoking fines, other incidental charges). Seibu Prince Hotels Worldwide may deny you and your guests access to the room which you have booked and require that you vacate the premises.
FIRE ALARMS
In relation to our Australian hotels, careless and/or deliberate activation of the Hotel Fire Alarm System, will automatically incur a substantial fee to be paid immediately by the registered guest. The fee will be equal to the fee charged to the property by the fire brigade to cover the cost of the call out. The size of the fee varies from property to property but typically exceeds $1,000.
FORCE MAJEURE
Seibu Prince Hotels Worldwide is not responsible for any loss or damage arising out of any occurrence or conditions beyond its control including acts of God, war, terrorism, government regulations, natural disasters, strikes, civil disorder, thefts, third party delays, vehicle defects or curtailment of third party transportation facilities. All travel arrangements and observance of laws and government regulations are your responsibility.
GROUP RESERVATIONS
More than ten (10) reservations made by a single person or separate reservations made by a number of guests travelling together is considered by Seibu Prince Hotels Worldwide as a group. Any separate reservations made for the purpose of group reservations via our reservation teams and via any form of online distribution channels may be cancelled and a group proposal may be supplied. Different terms and conditions apply for group reservations as stated in the group accommodation agreement (if applicable). This policy also applies to a travel agent making ten (10) or more bookings via their booking system.
GUEST ROOM DAMAGE
The guest who registers at check-in/arrival will be responsible for any damage to any rooms and contents during the stay dates. The registered guest will be liable for damages caused (including those by third parties visiting the rooms) which will result in forfeiting any deposits, pre-payment and also may be subject to additional charges (including charges to pre-authorised credit cards and or loss of security deposits). Seibu Prince Hotels Worldwide is entitled to process any charges in addition to accommodation to the presented credit card supplied at check-in/arrival.
GUEST COURTESY
For the comfort of all our guests, noise must be kept to a minimum so everyone is able to enjoy a peaceful and comfortable stay. We require that any non-registered visitors leave all rooms by 23:00 (11PM) at the local time for the hotel to which the booking relates each evening.
HOW TO CONFIRM YOUR RESERVATION
Reservations can be made online at www.seibuprince.com or by calling the individual property that you wish to stay at.
INTERNET
Complimentary WI-FI access is available at every Seibu Prince Hotels Worldwide property.
MAXIMUM CAPACITY PER ROOM OR APARTMENT
Please refer to requirements provided by individual properties and/or listed on your booking confirmation.
MINIMUM LENGTH OF STAY
A minimum length of stay may apply during high demand or special event periods, as determined by Seibu Prince Hotels Worldwide. If you confirm a reservation over such periods, you agree to stay for the required minimum nights.
PAYMENT
For bookings made on flexible terms, full payment for room charges related to your booking is required 48 hours prior to arrival. For non-refundable reservations (eg advanced purchase rates or saver value rates), full payment is required at the time of booking. For high-demand periods and special event dates, payment method is restricted to non-refundable only, meaning full prepayment is required upon confirmation of bookings and bookings are non-refundable. Incidental charges incurred during your stay are charged upon check out. A pre-authorization on your credit card will be taken at check in to ensure funds are available for payment of any incidental charges. Seibu Prince Hotels Worldwide accept payment made via EFTPOS, Visa, MasterCard, American Express, Diners Club and UnionPay. Surcharge applies to all credit card payments.
PET POLICY
Seibu Prince Hotels Worldwide does not permit pets (excluding guide dogs) at any locations. Having an animal (excluding guide dogs) on site is considered a breach of your stay conditions and you will be asked to vacate the property immediately. Guide Dogs are permitted and must be harnessed and wear a registration tag that displays their registration number in public areas. Please advise us upon reservation if you have a Guide Dog.
PROPERTY PHOTOGRAPHS AND DESCRIPTIONS
Whilst care is taken to ensure that the description of facilities and services of Seibu Prince Hotels Worldwide hotels is accurate, facilities are continually being changed, upgraded, and on occasion taken out of service. If any feature/facility is essential to you in choosing a particular property, it is your responsibility to confirm with the property prior to making your booking that the feature/facility will be available during your stay.
To the extent permitted by law, Seibu Prince Hotels Worldwide is not responsible or liable for any errors or changes to property or facility descriptions nor any differences between the photos of facilities and the actual condition of facilities. Not all room types at a hotel are photographed on our websites and the actual look and feel of the room you occupy may differ from the image shown on the website. In addition, property images and floor plans are indicative only and actual rooms occupied may vary in décor, standard of finish or layout.
Any map images are for general information and may not reflect actual routings, locations or services. Seibu Prince Hotels Worldwide is unable to guarantee the accuracy of destination shots and is not responsible for any works which may be underway outside the property.
PHOTO IDENTIFICATION
A valid form of photo identification (ID) matching the name of the guest in the reservation must be presented at the time of check in. This is required at all of our locations in order to verify your identity for security purposes and to protect the credit card holder. A valid passport, driver’s license or proof of age card are all valid forms of photo identification accepted by Seibu Prince Hotels Worldwide hotels. This ID may be photocopied and stored securely as record due to increasing credit card fraud. As per our privacy policy, any personal information contained on the collected identification will not be on-sold to any third party and will be carefully disposed of together with all other documentation relating to your stay at the end of the period when records relating to your stay may be lawfully disposed of by Seibu Prince Hotels Worldwide. If you are unable to provide photo ID on check-in your booking may be cancelled and you will be liable to pay Seibu Prince Hotels Worldwide an amount equal to the full reservation cost and all prepayments you have made in relation to the reservation will be forfeited to Seibu Prince Hotels Worldwide.
RATES AND CHARGES
The currency applicable to any quoted rates is either specified with the quoted rate or, if not specified, is in the local currency where the relevant hotel is located. All quoted rates are subject to change at any time until a booking confirmation is issued. Unless specified otherwise in a quote, Australian quoted rates are inclusive of all compulsory government or regulated charges and taxes (for example GST) where applicable and quotes for properties outside Australia are exclusive of service fees and all compulsory government or regulated charges and taxes (for example GSTVAT, Municipality fees and tourism office charges) where applicable.
Quoted rates do not include transport to or from the property or items of a personal nature including but not limited to laundry, telephone, taxis, room service, meals or transfers, airport taxes, unless otherwise indicated. If you have been quoted a rate that includes meals you should contact the relevant property directly to obtain details of these inclusions.
Some rates which are quoted are valid only for a minimum number of nights and if the number of nights included in your booking changes the rate may also change.
Seibu Prince Hotels Worldwide reserves the right to amend rates that have been confirmed incorrectly due to human or distribution errors.
RELEASE, INDEMNITY AND APPLICABLE LAW
To the extent permitted by the law, you agree to release, indemnify and hold harmless, Seibu Prince Hotels Worldwide against, from and in respect of all expenses, costs, liabilities, claims, actions, proceedings, damages, judgments and losses of any kind whatsoever (including but not limited to consequential and economic losses, property loss/damage and damages for injury, including personal injury and death) arising out of, caused by, attributable to or resulting from your booking or your stay at any Seibu Prince Hotels Worldwide hotel except to the extent such expense, cost, liability, claim, action, proceeding, damage, judgment or loss arose out of, was caused by, attributable to or resulted from Seibu Prince Hotels Worldwide’s negligence, wrongful act/omission or breach of these terms and conditions
To the extent permitted by law the aggregate of Seibu Prince Hotels Worldwide’s liability to you is limited to an amount not exceeding the amount paid by you for your booking.
Each indemnity in these terms and conditions is a continuing and independent obligation and survives the termination or expiry of these terms and conditions.
To the extent permitted by law, all conditions, warranties, guarantees, rights, remedies, liabilities and other terms implied or conferred by statute, custom or the general law that impose any liability or obligation on Seibu Prince Hotels Worldwide are excluded under these terms and conditions.
Notwithstanding the foregoing, our goods and services come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law or other legislation. For major failures with the service, you are entitled:
to cancel your service contract with us; and
to a refund for the unused portion, or to compensation for its reduced value.
You are also entitled to choose a refund or replacement for major failures with goods. If a failure with the goods or a service does not amount to a major failure, you are entitled to have the failure rectified in a reasonable time. If this is not done, you are entitled to a refund for the goods and to cancel the contract for the service and obtain a refund of any unused portion. You are also entitled to be compensated for any other reasonably foreseeable loss or damage from a failure in the goods or service.
RIGHT OF ENTRY TO ROOMS BY SEIBU PRINCE HOTELS WORLDWIDE
Seibu Prince Hotels Worldwide may enter guest rooms at any time but will knock and call out to guest before entering. Room may be entered for a variety of reasons including room servicing or if Seibu Prince Hotels Worldwide has a legitimate cause for concern eg disturbing noises from the room or if the in-house guest has not been seen or heard from over a period of time.
RIGHT TO REFUSE GUEST ENTRY
Seibu Prince Hotels Worldwide reserves the right to refuse a guest entry to a hotel. Seibu Prince Hotels Worldwide is not required to provide reasons for any such refusal.
ROOM ALLOCATION
In the unlikely event that Seibu Prince Hotels Worldwide cannot provide accommodation at the property which you have booked, Seibu Prince Hotels Worldwide will at no additional expense to you relocate you into an alternative property which in the reasonable opinion of Seibu Prince Hotels Worldwide is of comparable quality and in a comparable location. If a property of comparable quality in a comparable location is not available, Seibu Prince Hotels Worldwide may relocate you to a property of less comparable quality or less comparable location in which case Seibu Prince Hotels Worldwide will pay you an amount which it reasonably believes represents the difference between the rate payable for the alternate property and the rate paid by you for the property which you had booked.
Should you wish to be relocated to an alternative property other than the property chosen by Seibu Prince Hotels Worldwide, you will be required to pay any difference in price between Seibu Prince Hotels Worldwide’s choice of property and your chosen property.
If Seibu Prince Hotels Worldwide and you cannot agree on an alternative property then Seibu Prince Hotels Worldwide will cancel your booking and will refund any prepayment you have made to you.
Specific room numbers (within the type reserved) and floor allocations are subject to availability upon check-in/arrival and cannot be pre-allocated or guaranteed. Higher and/or upgraded room types need to be reserved at time of reservation.
ROOM SERVICING
All room reservations include departure cleans. Some room rates do not include daily room servicing. Please check the inclusions in your room reservation before confirming your booking. Additional room servicing is available from the property for an additional cost or charge. Please contact the reception of the property to arrange same.
SECURITY AND LOSS PREVENTION
All Seibu Prince Hotels Worldwide hotels are secured environments and we do everything possible to ensure security levels are maintained. However, Seibu Prince Hotels Worldwide accepts no liability for any personal possessions that are lost, stolen or misplaced whilst on premises.
SMOKING POLICY
All Seibu Prince Hotels Worldwide properties are non-smoking and smoking in the rooms or public areas is strictly prohibited. Fines and cleaning fees will apply to guests who do not adhere to this policy.
SPECIAL REQUESTS
While Seibu Prince Hotels Worldwide attempts to satisfy all special requests, Seibu Prince Hotels Worldwide does not guarantee that special requests can be accommodated.
THIRD PARTY SELLING
Seibu Prince Hotels Worldwide does not permit resale of rooms to a third party for trade purposes without prior written consent. Seibu Prince Hotels Worldwide reserves the right to accept or reject any reservations made through an unauthorized third party. This policy also applies to group reservations and reservations made on negotiated corporate or agent rates.
THIRD PARTY PRODUCTS AND SERVICES
Third party products or services are sometimes sold together with accommodation provided by Seibu Prince Hotels Worldwide. In such circumstances the third party is entirely responsible for supplying the products or services to you and any involvement Seibu Prince Hotels Worldwide has in facilitating your booking with the third party is as the third party’s agent. Seibu Prince Hotels Worldwide is not the supplier of these third party products and services and to the extent permitted by law Seibu Prince Hotels Worldwide is not liable for any failure by the third party to provide the products or services, nor for any act, error, omission, default or negligence of the third party.
All third party coupons, vouchers, receipts and tickets are issued subject to the terms and conditions specified by those third parties.
Seibu Prince Hotels Worldwide does not warrant the accuracy of any information, statements or representations made by third parties.
TRAVEL INSURANCE
Seibu Prince Hotels Worldwide recommends that all guests purchase comprehensive travel insurance at the time of booking. This insurance needs to be arranged by guests from an insurer selected by them at the guest’s expense. Seibu Prince Hotels Worldwide recommends that such insurance should cover all relevant items including loss of prepayments through cancellation, loss or damage to personal baggage, loss of money and medical expenses.
UNACCOMPANIED MINORS
All children under the age of 18 are considered minors and must be accompanied by a responsible adult (parent or authorized guardian) during the whole stay. Any minors who are not accompanied by a responsible adult are not permitted to stay at the hotel, regardless of having a confirmed reservation. Seibu Prince Hotels Worldwide reserves the right to refuse check in to or evict any individual under the age of 18 years that is not accompanied by a responsible adult. In such case the reservation will be cancelled and 100% of total charges set out in your booking confirmation will be payable by you. Any prepayment will also be forfeited.
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